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2019年:能源公用事业和资源的多样化或消失?

发布时间:2019-05-02 11:41 来源:未知 编辑:admin

  可再生能源的全球化推进进程比之前预测的更为迅猛由CX和UX全面推动企业创新,新一代主动型消费者则成为对能源、业务和支付模式多元化需求的首要驱动力:2019年,能源和公共事业企业面临行业多样化、分散化和数字化的多重挑战。如何选择正确的运营管理方式来跟上行业转型?首先要确保你领先于......

  预测1:到2040年,可再生资源将在全球66%的能源市场中跃居首要地位,并将在2019年推动一场激烈的行业能源竞争

  到2040年,全球能源需求总量将急剧上涨30%相当于增加一个全新的中国和印度能源市场需求总和。IEA(国际能源机构)报告称,到2040年,随着能源供应效率的巨大改进,可再生能源将能够全面满足全球40%的能源需求。

  适应多样化是企业抓住商业机遇的关键所在,这不仅仅是席卷欧洲的行业趋势。如上图所示。在2040年,全球范围内由可再生能源产生的热量和流动性的使用率将翻一番。

  因此,在2019年,传统的主要能源供应商甚至重工业都将竞相适应可再生能源的崛起。

  随着能源和公共事业公司竞相争取更注重环保的消费者的绿色欧元,该类企业也将更关注智能电网管理和客户服务。

  以英国国家智能电网公司为例,其解决方案可以全方位支持英国国家电网的智能电表部署计划预计到2020年,该倡议将全力帮助英国政府安装2600万台智能电表,为国家能源效率提升提供巨大动力。该公司通过IFS Applications系统,可以为国家能源供应商提供全面化管理的智能电表及相关服务(包括资产融资和产品安装、物流管理和客户通信),还通过关于移动工作订单的IFS Applications系统向现场工程师提供关键数据组。这些先进的软件系统功能将为能源供应商深度挖掘潜在的强大竞争优势。

  预测2:到2023年,75%的公用事业资产将被数字化连接-其集成方法将起决定性的作用

  对于积极主动的消费者而言,能源多样化具有多重含义:可供选择的能源种类、高低不一的能源使用成本,甚至包括不同的能源储存方式和二次销售模式。而对于能源和公共事业公司来说,这也意味着更高的管理复杂性,并对于始终可访问数据的紧迫需求。IDC最近的一项报告表示,在未来五年内,对发电实现预测性维护和延长企业资产生命周期的双重需求,将大力推动75%的关键公共事业资产实现数字化连接。但是,人工智能和物联网技术的集成化程度将最终决定所有这些数据是否可以转化为可实现的企业价值。

  IFS海上钻井行业的一位客户,拥有业内最先进的石油钻井平台之一,其中包括世界上最大的恶劣环境自升式钻井平台、深水钻井平台和半潜式钻井平台。所有这些在墨西哥湾、非洲和东南亚等地区都作为单独的业务部门进行管理,独立赚取运营利润。在全面部署IFS Applications之前,该企业在全球范围内的各个分公司软件环境包括六个独立的不同软件系统。在这种典型情况下,集成化管理系统无疑有助于提高企业运营效率,保障服务质量并大幅降低运营成本。

  在2018年,越来越多的能源和公用事业公司将踏入升级管理系统的队列。挪威的两家主要公共事业公司Sognog Fjordane Energi和Glitre Energi都选择把系统升级到IFS Applications 10,对先进运营功能和集成化管理的需求将继续成为未来企业发展的强大驱动因素。

  采矿业就是一个很好的例子。2018年,大多数矿业公司大量投资物联网传感器和技术;2019年,这些投资将开始逐步落实。由此可见,整合将至关重要:

  ●到2022年,未能将至少50%的运营和IT系统完成集成化管理的公司,无论其企业战略、组织或技术重点如何,都不会从数字化中获得任何实际价值。

  ●到2022年,50%的矿业公司将优先采用综合性方法跟踪企业产量,达到业界的领先地位。

  ●到2021年,将持续改进和数字创新联合作为高度整合的业务流程的公司,其盈利能力将最多超过同行20%。

  两个数字化关键驱动因素1:集成。根据IDC FutureScape Mining报告中的预测分析,到2024年,25%的矿业公司将采用数字双胞胎技术特别是为了“整合地理空间、地质和矿山运营洞察力”,以便更好地整合企业规划、执行管理和维护运营。避免孤立数据的挑战将成为数字双胞胎的关键驱动因素。

  两个数字化关键驱动因素2:自动化。随着全球自然资源储量的持续缩减,采矿类公司不得不开始探索更加艰难且偏远的地域。在这样的恶劣环境中,自动化设备具有多种优势:现场机器人更具成本效益,也更具弹性它没有工作时长的限制,即使在恶劣的条件下也能更准确地执行任务。通过集成化管理,自动化资产也将非常适合使用数字双胞胎。利用数字双胞胎实现自动化资产可以大幅降低企业运营和投资决策的潜在风险。从企业规划到开发,再到产品生产和维护在承担任何风险之前,每一单元投入资本都可以进行精确的计算和衡量。这种大幅的成本节约和竞争优势意味着,在复杂资产管理至关重要的所有行业中,很快就会普遍采用这种方式。

  预测4:在2019年,为了大幅提升客户体验,能源和公共事业的零售商对人工智能的投资将增加一倍

  客户体验的重要性目前在能源和公共事业领域排名第一。在2019年,更是如此。通过改善服务和产品的便利性和个性化程度来增强客户体验(CX)的激烈竞争正在不断加剧。因此,在2019年,该行业的许多零售商对人工智能的投资将增加一倍。

  随着能源和公共事业的提供商在客户服务方面展开激烈角逐,他们将寻求提供更像零售的客户体验模型客户只需点击几下,即可在他们想要的渠道上获得个性化能源解决方案。以英国的HomeServe为例,他们为当地居民安装天然气,每年会进行约300,000次电线次访问。当他们安装关于人工智能供电全渠道联络中心的IFS解决方案时(其中涵盖了所有客户、资产、现场服务调度和零件信息),该企业需要的所有与解决客户请求相关的数据组都是通过其服务桌面系统为其员工提供,这意味着HomeServe Gas代理商不再需要在多个屏幕或管理系统中搜索不同的数据组。这颠覆了代理商能够为客户提供的体验。

  人工智能提供了双重好处:提供更卓越的客户体验,以及在运营方面显著节省成本并大幅提升效率。在日益饱和的市场中削减供应成本,对于降低价格和赢得客户忠诚度至关重要。但是,整合化管理对赢得这场战争还是一如既往的重要。

  能源和公共事业公司需要像HomeServe一样建成全渠道客户服务中心,以便提供语音和数字化自助客户服务,并将所有供应商和企业数据集成到一个统一协调的管理系统中。如果想要赢得高度的客户参与度,那么从现场到消费者家的“最后一英里”作为即时加入点是至关重要的。同样,人工智能将成为一个企业集成化管理的强大驱动力。

  预测5:面对供不应求的市场状态,石油和天然气将投入更多的资产并开展更多的勘探项目

  作者之前写过关于石油和天然气的行业活力状况。毫无疑问,由于对石油和天然气的需求远远超过其供应量,因此2019年投资和勘探量将再次上升。在2019年,该行业将恢复企业资产的资本投资。Price Waterhouse Cooper的2018年战略报告2018至2019年的石油和天然气行业趋势,指出2014年至2016年期间全球石油和天然气资本支出大幅下降近45%,但在中期内将同比增长6%。一系列重大项目正在积极开展:

  ●北海:壳牌将推出Penguins油田,这是该企业近30年来第一次彻底使用新员工管理油田的运营

  ●加纳,纳米比亚,毛里求斯海域:Exxon Mobil进入了改革探索阶段

  这项新领域的投资令人振奋。但这够吗?尽管页岩油目前运营情况表现良好,但其严重的环境影响对其发展前景产生了不容小觑的负面影响。而在不久的将来,石油市场供不应求的状态还将持续。因此,石油和天然气的勘探、开采和供应还需保持高度协作与标准化流程,并且高效维持其成本效益。普华永道关于2019年的该行业三项主要战略政策的报告指出:

  ●重新调整企业投资和资产维护工作,尤其针对于2014年开始推迟维护项目的公司。

  ●加倍数字化的部署,利用先进的数字技术来大幅提高企业运营效率,并最大程度地捕捉潜在的新机遇。其中可能涉及数字双胞胎的全面使用、无人机检查海上平台,以及数据分析,以优化其产量和储备。

  ●为新技术时代培养人才,行业需要数字化运营的专业知识。因此需要更多的优秀数据科学家和软件工程师加入,以促进该行业的全方位发展。

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